Preguntas frecuentes

JORDÃO vende a través de agentes y representantes locales, diseminados por todo el mundo. Contacte con nosotros y le ponemos en contacto con nuestro representante local.

Debe cumplimentar el formulario para ser Cliente de JORDÃO.

Los folletos comerciales de los modelos JORDÃO COOLING SYSTEMS están disponibles para consulta y/o descarga en la página de cada modelo en JORDAO.COM

Nuestros agentes y representantes presupuestan el precio de su solución o equipo individual. Contacte con un representante JORDÃO o, como alternativa, contacte con nosotros y enviaremos su petición a nuestro representante local.

Las temperaturas de conservación de alimentos varían en función del producto al que se destinan. Puede consultar aquí una tabla general. Si tiene un aparato JORDÃO, Por favor, consulte el Manual de Usuario, que se le entregó con su equipo. Como alternativa, puede encontrar información on-line, para consulta o descarga, en la página de cada modelo en JORDAO.COM

No. Los equipos de refrigeración deben estar lejos de fuentes de calor como: rayos solares, hornos, radiadores... También deben estar alejados de salidas de aparatos de aire acondicionado, de ventiladores y de puertas…

Debe duplicar el tiempo en que el equipo haya estado tumbado. Si ha sido superior a 4 horas, el equipo debe estar de pie 24 horas antes de conectarse. Los equipo solo deben estar tumbados por imperativos de acceso al local en el que se vayan a instalar.

No debe conectar el equipo a enchufes múltiples. Si fuera necesario, el cable de alimentación debe ser sustituido exclusivamente por el fabricante, su servicio posventa o personas de cualificación adecuada y reconocida para evitar peligros. Debe conectar siempre su equipo a una toma con contacto tierra.

La limpieza y buen estado de su aparato son muy importantes para su buen funcionamiento. Debe limpiar regularmente su equipo siguiendo estas recomendaciones:
1. Desconecte el equipo de su circuito de alimentación.
2. Retire los productos.
3. Lave el equipo con agua tibia con 5% de detergente neutro.
4. Seque con un paño seco tibio. Evite dejar residuos.
5. Limpie los cristales usando un detergente apropiado.
6. En ninguna circunstancia use alcohol, metileno, esencias y solventes, ya que pueden dañar los plásticos y las tintas.
Por favor, consulte su Manual de Usuario, que le fue entregado con su equipo. Como alternativa, encontrará esta información on-line para consulta o descarga, en la página de cada modelo en JORDAO.COM

Por favor, consulte su Manual de Usuario, que le fue entregado con su equipo. Como alternativa, puede encontrar esta información on-line, para consulta o descarga, en la página de cada modelo.

En caso de incendio, utilice un extintor de polvo químico, apuntando el chorro a la base de las llamas.

Cuando decida dejar de utilizar su equipo, o si desea sustituirlo, deberá proceder a su reciclado de acuerdo con las normas vigentes. Aconsejamos que contacte con una empresa especializada para proceder al reciclado del equipo, recuperar el gas y el aceite del circuito de refrigeración, hacer la segregación de los diferentes materiales que lo componen (plásticos, aluminios, borrachas, cristales, metales, etc.).

Puede encontrar el número de serie de su aparato en la etiqueta de características o en su manual de usuario. El número de serie se usa para identificar correctamente su equipo y garantizar que recibe la información o accesorios adecuados. El número de serie debe estar siempre presente en la comunicación con los técnicos, los representantes o con JORDÃO.

Los equipos de uso profesional tienen un período de garantía de 1 año después de la fecha de compra, para defectos de fabricación.

Puede contactar con el vendedor del equipo o, como alternativa, contacte con nosotros que enviamos su pedido a nuestro representante local.

Su aparato solo puede ser reparado por el servicio de asistencia técnica autorizado y utilizando piezas y componentes originales. Debe contactar con el vendedor o, como alternativa, contacte con nosotros que enviaremos la información a nuestro representante local. Antes de iniciar cualquier operación de mantenimiento, desconecte siempre el equipo de su circuito de alimentación, retirando el enchufe de la toma de corriente.

Si el cable de alimentación está dañado, siempre debe ser sustituido por el fabricante, por su servicio posventa o por personas con cualificación adecuada y reconocida para evitar peligros.

Bastará mirar si tiene residuos adheridos, o por lo menos una vez por mes, debe limpiar el condensador usando un cepillo suave y un aspirador. El polvo y la pelusa impiden la correcta circulación del aire. Un condensador sucio disminuye las prestaciones del equipo y aumenta el consumo energético. Para acceder al condensador, retire la rejilla de protección del grupo compresor, límpielo con cuidado, evitando tocar los otros componentes, y vuelva a colocarla.

Antes de iniciar cualquier operación de mantenimiento, incluyendo la sustitución de bombillas, desconecte siempre el equipo de su circuito de alimentación, retirando el enchufe de la toma de corriente. Sustitución de bombillas:
- Desconecte el equipo de su circuito de alimentación, retirando el enchufe de la toma de corriente.
- Retire el conector manualmente.
- Retire la bombilla de los soportes y sustitúyala por otra de la misma referencia o equivalente.
- El interruptor se encuentra en el panel de mandos en la parte inferior del equipo

No recomendamos que lo haga. Los parámetros de programación fueron estudiados y probados especialmente para su equipo. Si tiene un problema del que piensa que está relacionado con los parámetros del controlador, contacte con el vendedor o la asistencia técnica.

El tipo de refrigerante está indicado en la etiqueta de características que se encuentra pegada en su equipo. Esta información también está disponible en el Manual de Usuario que le entregaron con su equipo.

Verifique si el condensador está limpio. En caso contrario, límpielo con un cepillo suave y un aspirador. Si el problema persiste, contacte con un servicio de asistencia técnica.

Verifique si el condensador está limpio. En caso contrario, límpielo con un cepillo suave y un aspirador. Si el problema persiste, contacte con un servicio de asistencia técnica.

Verifique si el condensador está limpio. En caso contrario, límpielo con un cepillo suave y un aspirador. Si el problema persiste, contacte con un servicio de asistencia técnica.

Si su aparato tiene un reservatorio para el agua de descongelación, vacíelo. Si no lo tiene, contacte con un servicio de asistencia técnica.

El área de Cliente de JORDAO.COM se destina exclusivamente a agentes y representantes oficiales de la marca JORDÃO COOLING SYSTEMS. Para acceder, rellene el formulario que está disponible en JORDAO.COM, cumplimentando todos los campos.

Debe hacer el login, insertando sus datos de acceso, username y userpass.

Debe enviar un mensaje a su Gestor de Cliente, informándole de todas las modificaciones.

Debe enviar una nueva petición de acceso o, como alternativa contactar con su gestor de Cliente por e-mail.

El estado de su pedido está disponible en la opción "Consulta de Pedidos". Debe tener presente el número del pedido que desea consultar.

Debe rellenar el formulario de reclamación, cumplimentando toda la información solicitada.