zona de cliente
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Detrás de cada equipo, especialistas listos para apoyar su negocio a diario.
La tranquilidad de las operaciones de nuestros clientes es decisiva para su éxito. Con este principio en mente, JORDAO asume un compromiso diario con la excelencia en el Servicio al Cliente.
Nuestro equipo de Customer Service cuenta con áreas especializadas para garantizar la máxima rapidez de respuesta y marcar la diferencia en el día a día de su negocio.
Un equipo dedicado a la Asistencia Técnica e Instalación
Un equipo dedicado a la Posventa, reclamaciones, accesorios y repuestos
Soporte técnico especializado
Tiempos de respuesta más cortos
Garantía de altos estándares de calidad y seguridad
Describa su consulta con el mayor detalle posible para garantizar una atención personalizada
Más rápido, más eficaz, con total confianza.
Ante cualquier duda, ya sabe dónde encontrarnos.
Más que nunca, estamos aquí.
Sirve para identificar correctamente el equipo y garantizar los repuestos idóneos. El número de serie debe indicarse siempre en cualquier contacto técnico.
Los equipos profesionales disponen de un periodo de garantía de 1 año tras la compra ante defectos de fabricación.
Puede contactar con el vendedor del equipo o, como alternativa, contacte con nosotros y remitiremos el pedido a nuestro representante local.
Solo puede intervenirse por servicio técnico autorizado con repuestos originales. Antes de cualquier trabajo, desconecte el equipo de la toma de corriente.
El cable dañado debe ser sustituido por el fabricante, posventa o técnicos cualificados para evitar riesgos eléctricos.
Revíselo visualmente y límpielo al menos una vez al mes con cepillo suave y aspirador. Un condensador sucio aumenta el consumo y merma el rendimiento.
Desconecte el equipo del enchufe antes de operar. Suelte el conector manual, retire la luminaria y sustitúyala por una de la misma referencia.
Desaconsejamos su modificación. Han sido configurados específicamente en fábrica. Contacte con soporte técnico si precisa ajustes.
Viene indicado en la placa de características adherida a la máquina y en su Manual de Usuario.
Compruebe si el condensador está limpio. Si contiene polvo, aspírelo. Si el funcionamiento ininterrumpido persiste, avise al servicio técnico.
Limpie el condensador si presenta acumulación de suciedad. Si continúa sin enfriar adecuadamente, solicite asistencia técnica.
Revise la limpieza del condensador y la nivelación del mueble. Si el ruido anómalo no cesa, contacte con asistencia técnica.
Si cuenta con bandeja de desescarche, vacíela. Si no dispone de ella o la fuga tiene otro origen, contacte con el soporte técnico.
El acceso está reservado exclusivamente a agentes y distribuidores oficiales JORDAO. Cumplimente el formulario web para darse de alta.
Inicie sesión a través de login introduciendo su usuario y contraseña asignados.
Remita las modificaciones que desee aplicar directamente a su Gestor de Clientes.
Enve una nueva solicitud de acceso o comuníquelo a su gestor de cuenta por e-mail.
Consulte la sección "Consulta de Pedidos" teniendo a mano el número de orden correspondiente.
Rellene el formulario de reclamación oficial aportando todos los datos del caso.
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