Preguntas frecuentes

JORDAO vende a través de agentes y representantes locales en todo el mundo. Contacte con nosotros y le pondremos en contacto con nuestro representante local.

Debe rellenar el formulario de solicitud para ser Cliente JORDAO.

Los folletos comerciales de los modelos JORDAO están disponibles en la página de cada modelo en jordao.com.

Nuestros agentes y representantes presupuestan su solución. Debe contactar con un representante JORDAO o, como alternativa, contacte con nosotros y remitiremos su solicitud localmente.

Las temperaturas varían según el producto. Si tiene un aparato JORDAO, consulte el Manual de Usuario entregado con el equipo o la página de cada modelo en jordao.com.

No. Los equipos deben estar lejos de fuentes de calor como radiación solar directa, hornos, radiadores, y alejados de salidas de climatización, ventiladores y puertas.

Debe duplicar el tiempo que permaneció tumbado. Si superó 4 horas, el equipo debe estar de pie durante 24 horas antes de encenderse.

No debe conectar a clavijas múltiples. La sustitución debe realizarse exclusivamente por personal cualificado. Conecte siempre a una toma con toma de tierra.

La limpieza regular asegura el correcto funcionamiento:
1. Desconecte de la corriente.
2. Retire los productos.
3. Lave con agua tibia y 5% de detergente neutro.
4. Seque con un paño suave.
5. Limpie los cristales con limpiacristales adecuado.
6. Nunca use disolventes ni alcohol, ya que dañan plásticos y pinturas.

Consulte el Manual de Usuario entregado con el aparato o la ficha del modelo correspondiente en jordao.com.

En caso de incendio, utilice un extintor de polvo químico, apuntando el chorro directamente a la base de las llamas.

Deberá proceder a su reciclado según la normativa aplicable. Aconsejamos acudir a una empresa especializada para recuperar el gas, el aceite y clasificar los materiales.

Sirve para identificar correctamente el equipo y garantizar los repuestos idóneos. El número de serie debe indicarse siempre en cualquier contacto técnico.

Los equipos profesionales disponen de un periodo de garantía de 1 año tras la compra ante defectos de fabricación.

Puede contactar con el vendedor del equipo o, como alternativa, contacte con nosotros y remitiremos el pedido a nuestro representante local.

Solo puede intervenirse por servicio técnico autorizado con repuestos originales. Antes de cualquier trabajo, desconecte el equipo de la toma de corriente.

El cable dañado debe ser sustituido por el fabricante, posventa o técnicos cualificados para evitar riesgos eléctricos.

Revíselo visualmente y límpielo al menos una vez al mes con cepillo suave y aspirador. Un condensador sucio aumenta el consumo y merma el rendimiento.

Desconecte el equipo del enchufe antes de operar. Suelte el conector manual, retire la luminaria y sustitúyala por una de la misma referencia.

Desaconsejamos su modificación. Han sido configurados específicamente en fábrica. Contacte con soporte técnico si precisa ajustes.

Viene indicado en la placa de características adherida a la máquina y en su Manual de Usuario.

Compruebe si el condensador está limpio. Si contiene polvo, aspírelo. Si el funcionamiento ininterrumpido persiste, avise al servicio técnico.

Limpie el condensador si presenta acumulación de suciedad. Si continúa sin enfriar adecuadamente, solicite asistencia técnica.

Revise la limpieza del condensador y la nivelación del mueble. Si el ruido anómalo no cesa, contacte con asistencia técnica.

Si cuenta con bandeja de desescarche, vacíela. Si no dispone de ella o la fuga tiene otro origen, contacte con el soporte técnico.

El acceso está reservado exclusivamente a agentes y distribuidores oficiales JORDAO. Cumplimente el formulario web para darse de alta.

Inicie sesión a través de login introduciendo su usuario y contraseña asignados.

Remita las modificaciones que desee aplicar directamente a su Gestor de Clientes.

Enve una nueva solicitud de acceso o comuníquelo a su gestor de cuenta por e-mail.

Consulte la sección "Consulta de Pedidos" teniendo a mano el número de orden correspondiente.

Rellene el formulario de reclamación oficial aportando todos los datos del caso.