espace client
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Derrière chaque équipement, des spécialistes prêts à soutenir votre activité au quotidien.
La tranquillité des opérations de nos clients est décisive pour leur succès. C'est avec ce principe à l'esprit que JORDAO réaffirme son engagement quotidien envers l'excellence du Service Client.
Notre équipe de Service Client s'appuie sur des pôles spécialisés pour garantir une réactivité maximale et faire la différence au quotidien dans votre activité.
Une équipe dédiée à l'Assistance Technique & à l'Installation
Une équipe dédiée au Service Après-Vente, réclamations, accessoires et pièces de rechange
Support technique spécialisé
Délais de réponse réduits
Garantie de normes élevées de qualité et de sécurité
Veuillez décrire votre demande avec le plus de détails possible afin d'assurer une prise en charge ciblée
Plus rapide, plus efficace, en toute confiance.
Pour toute question, vous savez où nous trouver.
Plus que jamais, nous sommes à vos côtés.
Il sert à identifier précisément l'équipement et à fournir les pièces appropriées. Le numéro de série doit toujours être communiqué lors de toute prise de contact avec le service.
Les équipements professionnels bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication.
Vous pouvez contacter le vendeur de l'équipement ou, à défaut, contactez-nous et nous transmettrons votre demande au représentant local.
L'intervention relève exclusivement d'un service technique agréé avec des pièces d'origine. Avant manipulation, débranchez l'alimentation électrique.
Le câble endommagé doit être remplacé par le fabricant, le SAV ou un technicien qualifié pour écarter tout risque.
Contrôlez l'empoussièrement et nettoyez au moins une fois par mois à la brosse souple et à l'aspirateur. Un condenseur colmaté augmente la consommation et dégrade le rendement.
Débranchez l'appareil avant toute opération. Déclipsez le connecteur et insérez un tube LED de même référence technique.
Toute modification est déconseillée. Les réglages sont optimisés en usine. Adressez-vous au service technique en cas de nécessité.
Le gaz frigorifique utilisé est indiqué sur la plaque signalétique rivetée à l'appareil ainsi que sur la notice d'origine.
Vérifiez la propreté du condenseur. S'il est propre et que le compresseur continue de tourner sans discontinuer, contactez le SAV.
Nettoyez le condenseur de tout dépôt. Si l'écart thermique persiste malgré le nettoyage, sollicitez un technicien réfrigération.
Contrôlez l'aération du condenseur et la mise à niveau des pieds. Si le bruit anormal perdure, contactez l'assistance.
Videz le bac de récupération des eaux de dégivrage s'il est plein. Si la fuite a une autre cause, avertissez votre dépanneur.
L'accès est strictement réservé aux distributeurs et revendeurs officiels JORDAO. Complétez le formulaire en ligne pour faire une demande.
Connectez-vous via l'onglet connexion avec vos codes d'accès personnels.
Adressez les informations à corriger directement à votre Chargé de Clientèle dédié.
Déposez une nouvelle demande d'accès ou écrivez à votre responsable de compte par courriel.
Le suivi s'effectue dans le menu « Suivi de Commande » à l'aide de votre numéro d'ordre.
Complétez le formulaire de réclamation officiel en précisant tous les éléments du dossier.
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